Zadnja posodobitev: 1. avgust 2026
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) potrošnikom, ki blago naročijo preko spletne trgovine zobna-nega.si, pripadajo naslednje pravice.
Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga brez navedbe razloga odstopite od nakupa. Obvestilo o odstopu nam pošljite na [email protected].
Blago vrnete na naš naslov v originalni, nepoškodovani embalaži, praviloma najkasneje v 14 dneh po odstopu od pogodbe. Stroške vračila blaga krije kupec, razen če je bila dostavljena napačna ali pomanjkljiva pošiljka.
Kupnino vrnemo v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu oziroma po prejemu vrnjenega blaga, na enak način plačila, kot ste ga uporabili pri nakupu.
Pravica do odstopa ne velja za higienske izdelke (npr. zobne ščetke, interdentalne ščetke), katerih embalaža je bila po dostavi odprta, iz razlogov varovanja zdravja.
Za izdelke z napako lahko uveljavljate reklamacijo v skladu z zakonsko garancijo (2 leti od nakupa). Reklamacijo pošljite na [email protected] s priloženim dokazilom o nakupu.
Zobna Nega d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil. Potrošniki lahko uporabijo platformo Evropske komisije za spletno reševanje sporov (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.